руссо туристо!

[<шелена>]

26.02.2013 в 11:06

Пишет  Diary best:

Пишет  arvenever:

На что жалуются русские туристы

Не могла это не запостить ) Вдогонку туристической темы ) Наши туристы как всегда отжигают )И жалобы у них весьма специфические.) Не такие как у остальных )

«Я столкнулась с настоящим хамством со стороны персонала отеля: официанты в ресторане говорили только на английском или французском. По этой причине мне каждый раз приходилось объясняться с ними жестами. Во время одного из таких „разговоров„ я нечаянно опрокинула бутылку красного вина, чем безнадежно испортила свою одежду. Прошу возместить мне стоимость платья (0) и бутылки марочного вина ()»

(Требование туристки, отдыхавшей в отеле З* в Тунисе)

«При покупке тура я просила менеджера забронировать гостиницу, где прямо в номере можно было бы кипятить воду. Сотрудник вашего агентства понял меня превратно и забронировал номер с кофеваркой. Но в ней невозможно было кипятить бигуди, а потому мне пришлось каждый день делать укладку в парикмахерской»

(Из претензии путешественницы, вернувшейся с Кипра)

«Мы были порядком удивлены, обнаружив, что отель, в котором нас разместили, оказался не обычным, а ориентированным на представителей сексуальных меньшинств. Хорошо, что нас было много и мы провели там только одну ночь. Но как же можно так халатно относиться к безопасности своих туристов?!»

(Негодование одного из 96 футбольных болельщиков, совершивших автобусную поездку в Амстердам через Берлин)


«Моя подруга уехала отдыхать раньше меня и так расписывала местные красоты, что я тоже решила поехать. Заказав тур с проживанием в том же отеле, потребовала предоставить мне номер лучше, но не дороже, чем у подруги. Однако, обмерив по приезду ее комнату, обнаружила, что моя на 20 см. уже!»

(Телефонная жалоба дамы, посетившей Кипр)

«Нас поселили втроем в двухместный номер. Сотрудники гостиницы, очевидно, сочли, что достаточно лишь поставить в комнату дополнительную кровать. Но воды в кране хватало только на двоих, и всю поездку мы с друзьями ругались, кто первым пойдет умываться. Вряд ли такой отдых можно назвать „сказочным„, как говорилось в вашем рекламном буклете».

Возмущенный монолог молодого человека, отдыхавшего в Египте в компании друзей)

«В вашей фирме пообещали, что в гостинице нас ждет интересная развлекательная программа. Это оказалось неправдой! Больше всего нас разочаровало, что при отеле не было дискотеки».

(Жалоба двух пенсионерок по прибытии из Мармариса)

«В гостинице я отдала в стирку одежду. Когда же получила назад пакет с выстиранным бельем, обнаружила в нем чужие мужские шорты, записку с благодарностями от имени администрации и конфеты-леденцы. Мой жених устроил скандал. Кто теперь вернет мне доброе имя?»

(Претензия туристки, проводившей отпуск в одном из самых респектабельных сетевых отелей Египта)

«Я ехал отдыхать вместе с девушкой. Попросил вашего менеджера забронировать мне одноместный номер, потому что моя подруга целый день проводит на пляже, ночью мы спим на одной кровати, а питаться в ресторане могли бы и по очереди. Она мне отказала. Прошу ответить: вам что, нужны только богатые клиенты?»

(Жалоба пожилого джигита, решившего покорить сердце юной возлюбленной путешествием… на Мальдивы. Адресована директору агентства)

«Мы купили морскую экскурсию, предполагавшую охоту на акул. Промотались в море 4 часа, промокли, продрогли, но акула так и не появилась. Просим возместить стоимость поездки и моральный ущерб за утрату здоровья».

(Из претензии туристов, отдыхавших в Португалии)

«Отправлял жену в Турцию. Заказал ей в номер шампанское и цветы. Она приехала, сказала, что ничего нет. Я связался с отелем — обещали все исправить. Когда ей принесли цветы и бутылку, она в сердцах кинула букет в лицо портье. Руководство гостиницы подняло скандал, чем еще больше испортило жене отдых. Если бы все сделали как положено, никаких проблем не возникло бы. Теперь же требуем компенсации морального ущерба».

(Письменная жалоба, адресованная руководству турфирмы, специализирующейся на отправке туристов в Турцию)

«Мне показалось, что полотенца в нашем номере никто не меняет. Сворачивают уже использованные и кладут на полку. А мы ведь их на пол кидаем… Чтобы проверить, пометила одно из них губной помадой. Так мне отель штраф выкатил за порчу имущества».

(Энергичное повествование об отпуске, проведенном в Болгарии)

«По ночам меня будили странные звуки. Когда я обратился к администрации, они мне нахально заявили, что это падают спелые кокосы. Но я сам видел, как местные жители срывают плоды с пальмы, загоняя на нее обезьяну, привязанную на цепочку. В результате я не только не высыпался, но и пил молоко из незрелых кокосов. Как может обезьяна определить, созрели они или нет?»

(Из претензии путешественника турфирме, высказанной по возвращении из Таиланда)

«Уборщица из отеля постоянно распевала национальные испанские песни, но делала это громко и не музыкально. Поэтому нас регулярно мучила головная боль».

(Из жалобы туристки после посещения Майорки)

«Обедать в прибрежных ресторанчиках было совершенно невозможно. Ветер с моря постоянно сдувал с наших тарелок наиболее вкусные кусочки, не говоря уже о салфетках и счете за обед».

(Впечатление от путешествия по Тунису высказанное менеджеру туркомпании нашим соотечественником)

«Прошу вас компенсировать мне моральный ущерб, нанесенный заменой отеля З* с полупансионом на 4 * „все включено“. В результате такого отдыха я растолстела до неприличия и меня бросил муж».

(Трагическое повествование дамы, вернувшейся из Антальи)

«Вопреки красочным описаниям менеджера вашей компании, отель, куда нас поселили, оказался сплошным кошмаром. Каждое утро обслуживающий персонал выливал в бассейн целое ведро то ли хлорки, то ли чего-то похуже. После купания кожа покрывалась пятнами и страшно чесалась. От этого зуда мы не могли спать по ночам, отключались только под утро и потом просыпали завтрак. Требуем вернуть нам стоимость пропущенных завтраков и купленных нами лекарств от кожных заболеваний. В качестве компенсации согласны принять от вашей фирмы недельную поездку на двоих в Париж с проживанием в отеле 4*».

(Скромное требование семейной пары, отдыхавшей на Родосе)

«Я ездила с вашей фирмой в Испанию. Знаете, там в отелях такая слышимость! Наши соседи за стеной каждую ночь занимались… хм… в общем, это было хуже порнофильма. А ведь я отдыхала с ребенком! Вы же профессионалы, надо было грамотно расселять туристов по номерам».

(Монолог впзмущенной молодой мамы)

«Когда в прошлом году мы с подругой отдыхали в Турции, познакомились в отеле с ребятами-аниматорами. У нас сложились прекрасные, даже романтические отношения. В этом году решили тоже хорошо отдохнуть и попросили менеджера подыскать нам подходящую гостиницу. Но она отнеслась к делу формально. В итоге нас поселили в какой-то дом престарелых».

(Жалоба юной особы на неудовлетворительное обслуживание в агентстве)

«Почти всю первую неделю нашего проживания в отеле горничная ни разу не появлялась. Не убирала в номере, не меняла белье. У нас уже кончился запас туалетной бумаги, тогда позвонил менеджер и спросил, почему на двери нашей комнаты все время висит табличка „Не беспокоить„. Причем мы ее ни разу не видели, так как пользовались другим входом — со стороны террасы».

(Из претензии на «недостаточный» уровень сервиса в одном из отелей Хургады)

«Бунгало, в котором нас поселили, нам сразу не понравилось. Вместе с нами в комнате жили буржуазного вида тараканы, на террасе по стенам бегали ящерицы, под окном свили гнездо птицы, а над дверью находился целый улей с осами. Этот зоопарк нас очень нервировал. А менеджер на ресепшн все время пытался доказать, что это признак хорошей экологии, ради которой сюда со всего мира едут туристы».

(Отзыв о поездке в Шри-Ланку)

«Мы пришли на ужин в гостинице к закрытию ресторана. Взяли еду, сели. И тут около нас уборщица начала убирать со столов и мыть полы. Она их терла часа полтора. Настроение было испорчено, и мы пошли ужинать в другое место».

(Отзыв об отдыхе в турецком отеле)

«Здесь огромные навозные мухи, они летают и мне досаждают. Как хотите, но сделайте так, чтобы их тут не было! Что значит никто еще не жаловался? Да я вам их в банке привезу!».

(Звонок туриста с Филиппин)

«При попытке принять душ моющийся сталкивается с невозможностью движений руками».

(Письменная претензия по отдыху на Кипре)

«В ресторанах и на пляже многие служащие позволяли себе плоские и глупые шутки, а в ресторанах многие официанты мало того что орали друг на друга перед нашими ушами, так еще и всячески пытались забрать у нас посуду практически из рта».

(Письменная претензия по отдыху в Турции)

«Мы возмущены крошечными, буквально кошачьими, порциями в ресторане пансионата. Два жалких кусочка мяса и 100 г макарон, размазанных по огромной тарелке, мы восприняли как оскорбление. А на кухне нам пояснили, что директор ресторана сидит на диете, и это отразилось на меню и размере порций».

(Гневный монолог мужчины, съездившего с друзьями в подмосковный пансионат)

«Сервис в гостинице был просто кошмарным, как в доме для престарелых».

(Из претензии туристов, проживших неделю в отеле 5*)

«Прошу выплатить компенсацию в размере стоимости поездки в Турцию, потому что в номере было цветное белье, а у меня на него аллергия»

(Из заявления недовольной российской туристки)


«Предоставленное нам помещение отнюдь не соответствовало тому уровню, к которому мы привыкли. Сначала нас (мужчин!) поместили вдвоем в одну комнату. После того как мы обратились к администратору, нас поселили в „сьют“, но окна его выходили во двор. После очередной „беседы“ нам предоставили более приличный номер, но на третьем этаже. Будучи прямыми потомками этрусков, мы не можем жить ниже пятого этажа».


(Жалоба двух 35-летних мужчин, побывавших в Италии)

«О том, что в мою путевку входит оплаченный завтрак, в администрации отеля не знали, однако, чтобы не потерять клиента, согласились меня кормить. Правда, из меню исключили все экзотические блюда, а оставили только те, которые я мог бы попробовать и дома. Я летел так далеко на самолете не для того, чтобы питаться яичницей с кофе!»


(Негодование туриста, вернувшегося с Ямайки)

«Номер, предложенный для проживания, не соответствовал пяти „звездам“ отеля. Обстановка не обновлялась в течение лет десяти, мебель была старая, вентилятор маломощный. Сантехника в ванной имела потрепанный вид, а сама ванна представляла собой неглубокое (около 40 см.) корыто. В номере отсутствовал мини-бар, а холодильник пугал нас своим страшным гудением…»

(Из претензии деловой дамы, отдыхавшей на о-ве Барбадос)

«Гостиница, в которой нас поселили в Мюнхене, побила все рекорды по части тесноты. Там были такие узкие коридоры, что ходить по ним можно было только гуськом, что мы с подругой и делали. Видимо, предполагается, что в дешевых отелях живут лишь худые студенты!»

(Возмущенный монолог технолога московского мясокомбината,останавливавшейся в Мюнхене в отеле 3*)

«В номере, в котором я жила, не работал телефон. Так что по утрам портье будил меня стулом в дверь — причем колотил изо все сил! От этого грохота я просыпалась в диком испуге, не сразу понимая, что вообще происходит, и каждый день у меня начинался с тяжелого стресса»

(Гневное обращение студентки, отдыхавшей в Египте)

Когда я обедала в китайском ресторане, официант демонстративно швырял тарелки с едой на стол. В ответ на мое замечание он сказал, что это традиционный китайский обычай: якобы мелодичный звон посуды показывает ее качество. Но вы смогли бы есть, когда в вас кидают тарелками?"

(Жалобы клиентки, вернувшейся из Пекина)

«Безобразие! Я купил очень дорогой тур с проживанием в пятизвездочном отеле на берегу Мертвого моря, но в гостинице работал только тренажерный зал, а проката ласт и масок для подводного плавания не было».

(Трагическое заявление пожилого мужчины после поездки в Израиль).

Классика| Не Бест? Пришли лучше!

@темы: Взрослые, Маразмы, Классификация видов

Comments

[Lucky Eight]

скажем так, я бы тоже была удивлена вот этому:

оказался не обычным, а ориентированным на представителей сексуальных меньшинств.

это при том, что я не имею ничего против указанных сексуальных меньшинств, но, как показывает опыт, оные в подобных местах, специально ориентированных, могут вести себя так, что остальным будет достаточно некомфортно.

а вообще - половина вообще не смешная, а грустная. и претензии достаточно обоснованные.

[<шелена>]

Lucky Eight, с сексуальными меньшинствами я не спорю, в принципе. хотя, подозреваю, что при наличии 96 футбольных фанов, сексуальным меньшинствам просто не было места.

а какие жалобы тебе кажутся обоснованными?

[Lucky Eight]

<шелена>, про втроем в двухместный номер, про развлекательную программу, которую обещали пенсионеркам. про чужую постиранную одежду. про акул (если только туристов заранее не предупредили, что они могут проездить без толку 4 часа; поясню: обычно, когда организуется подобный тур, отправляясь в море, капитан катера должен знать, сезон или нет, где наблюдались акулы до этого и т.п.). про уборщицу, горланящую песни (в этом случае менеджер по персоналу обязан был как минимум отреагировать на раздражитель, мешавший гостям отеля), про душ на Кипре. про плоские и глупые шутки от персонала. про крошечные порции. про якобы пятизвездочный отель на Барбадосе. про неработающий телефон и побудку стуком в дверь. ну и две последние - про Мертвое море и пекинский ресторан.
частично обоснованные - про шампанское и букет (гостиница не выполнила обязательства к приезду), про полотенца (если у человека возникли сомнения, вероятно, полотенца были далеко не белоснежными, но судить трудно, не зная ситуацию). про хлорку в бассейне. про расселение туристов (если дама сразу заявила в турфирме/гостинице, что едет с ребенком и ему нужен покой; как вариант - такой вопрос решается на месте - обращением в администрацию гостиницы). про табличку "не беспокоить" - все хороши (и туристы, которые не заметили этой таблички, и администратор, который за целую неделю не почесался на эту тему). про бунгало (если компания изначально не предупредила туристов о "прекрасной экологии"),

[<шелена>]

Lucky Eight, не знаю... я как-то выбираю бюджетные хостелы и спокойно отношусь к условиям. но я планирую сама, и примерно представляю, что меня ждет))
ну и поэтому не могу понять большую часть претензий, описанных выше)

про неработающий телефон и побудку стуком в дверь.

ну а что ей мешало будильник завести?
я просто не понимаю таких претензий, честное слово

про Мертвое море

а что не так с Мёртвым морем-то? ему должны были выдать маску и акваланг?)))

про расселение туристов (если дама сразу заявила в турфирме/гостинице, что едет с ребенком и ему нужен покой;

я сомневаюсь, что при заполнении анкет в агентстве интересуют громкостью криков во время секса и частотой занятий им. если ее напрягало, то думаю, могла бы сама решить вопрос.

про бунгало (если компания изначально не предупредила туристов о "прекрасной экологии"),

а туристы сами не знают, куда они едут?) все таки не в Европу))

[Anna Kin]

Дааааааааааааааааа! Мое любимое про Мертвое море,
Я бы посмотрела на этого мужика в тот момент, когда он сунет свою голову в "ласковые воды".

[Lucky Eight]

<шелена>, вероятно, претензии составляли люди, которые не привыкли к уровням хостелов, а привыкли к определенному уровню обслуживания.

ну а что ей мешало будильник завести? я просто не понимаю таких претензий, честное слово

да элементарно. во всех приличных гостиницах есть услуга побудки по телефону. есть люди, которые не реагируют на звук будильника, который стал уже привычным. а побудка по телефону подразумевает не просто факт, что тебе позвонят - но что ты снимешь трубку. это будит лучше, чем нажатие кнопки на будильнике.

а что не так с Мёртвым морем-то? ему должны были выдать маску и акваланг?)))

а почему в 5-зв отеле нет элементарно бассейна?

я сомневаюсь, что при заполнении анкет в агентстве интересуют громкостью криков во время секса и частотой занятий им. если ее напрягало, то думаю, могла бы сама решить вопрос.

потому и отнесла к частично обоснованным.
но в целом, когда высказывают такие пожелания, агент обязан передать их гостинице.

а туристы сами не знают, куда они едут?) все таки не в Европу))

знаешь, бунгало бунгало рознь. есть такие, где, несмотря на прекрасную экологию, не будет осиных гнезд, змей в кровати и лягушек в раковине.

[Anna Kin]

<шелена>, ну да, странно ожидать, что в таком месте, как Шри-Ланка не будет разнообразной живности вокруг. Да там везле что-то ползает, летает и жужжит)))
И мама с ребенком могла попросить на рецепшене переселить ее в другой номер. Это вообще не проблема на самом деле.
Да и пенсионеркам стоило бы выйти за ворото своео отеля, ибо Мармарис - одна большая дискотека. Там в отелях крайне редко есть своя.

[<шелена>]

Lucky Eight,

люди, которые не реагируют на звук будильника, который стал уже привычным.

а на работу они как встают?)

а почему в 5-зв отеле нет элементарно бассейна?

мммм... там не говорится, что нет бассейна, кстати)

вообще, как мне кажется, все таки большая часть туристов сперва пытаются сэкономить на поездке, а потом удивляются, что их поселили не туда.

[Anna Kin]

Lucky Eight, в Мертвом море нельзя нырять. ДАже если захочешь, не получится. А если вода попадет в глаза, то, есть шанс распрощаться со зрением. Там даже на пляжах предупреждающие знаки висят. "Не брызгаться, не нырять"
А в Китае да, есть такая традиция - кидать тарелки, очень глупо по этому поводу предъявлять претензии.
Но что тут скажешь, руссо туристо...

[Lucky Eight]

<шелена>,

а на работу они как встают?)

все по разному. супруг мой, напр., встает от тычка в бок )))
потому что я его будильники слышу. а он слышит - и стабильно выключает.

мммм... там не говорится, что нет бассейна, кстати)

ок, неправильно выразилась. чувак приехал на мертвое море и не знает, что нырять там нереально. полагаю, если бы сотрудники ажно 5-зв гостиницы это вежливо донесли, претензии бы не было. к слову по поводу 5 -зв - именно 5-зв отели получают свою пятую звезду в тч. и за индивидуальный подход к клиенту, вкупе с широчайшим спектром предоставляемых услуг.

вообще, как мне кажется, все таки большая часть туристов сперва пытаются сэкономить на поездке, а потом удивляются, что их поселили не туда.

а у меня мнение несколько иное. а мнение таково: наши агенты (компании) не торопятся работать с клиентом по-нормальному (работают единицы). главное - впарить услугу. а когда на месте выяснится, что отель для секс-меньшинств или что вместо 3 звезд - 2 - кто ж поедет разбираться?

[Lucky Eight]

Anna Kin, про Мертвое море - см. мой коммент ниже.

про Китай - сколько ездила по разным городам, бывала в разных ресторанах, разного класса - нигде не швыряли посуду на столы.
покурить и стряхнуть пепел на пол, плюнуть там же, орать громко, пить наперегонки, шоу из подачи устраивать - это пожалуйста. швырять тарелки и бренчать ими - как-то не случилась. озадачила знакомых китайцев - удивляются.

[<шелена>]

Lucky Eight,

все по разному. супруг мой, напр., встает от тычка в бок )))

я просто не могу педставить такой стук в дверь, который мог бы нанести психотравму студентке)

ок, неправильно выразилась. чувак приехал на мертвое море и не знает, что нырять там нереально.

эээээ... а зачем он тогда вообще туда поперся?! если даже не знает, что такое Мёртвое море?!

главное - впарить услугу.

вот поэтому лучше всегда заниматься отдыхом и оездками самостоятельно...

[Anna Kin]

Lucky Eight, хм, оычно дети где-то в 10 летнем возрасте узнают, что в Мертвом море нырять нельзя. Прогулял дяди уроки-то.

[Anna Kin]

Кстати, я не была в Китае. но видела программу Михаила Кожухова. Там был ресторан с летающими тарелками.

[<шелена>]

Anna Kin, я тоже прогуливала, видно) я узнала позднее))
но факт остается фактом - даже если ему впарили Мёртвое море в агентстве, то должны были рассказать про его специфику)

[Lucky Eight]

<шелена>,

я просто не могу педставить такой стук в дверь, который мог бы нанести психотравму студентке)

видимо, я могу. потому что от громкого стука подскакиваю и не могу потом заснуть из-за начавшейся тахикардии. все индивидуально.

эээээ... а зачем он тогда вообще туда поперся?! если даже не знает, что такое Мёртвое море?!

может и так. см. претензии к агентам.

вот поэтому лучше всегда заниматься отдыхом и оездками самостоятельно...

не у всех есть такая возможность, особенно если человек едет в страну впервые.
омг, да есть такие сложные маршруты, куда поехать охота, а сам - хрен попадешь. далеко не во всех странах разумеют английский, например.

короче: я понимаю претензии, когда заявленное не совпало с действительным. я понимаю претензии, когда недовольны обслуживанием.
кого устраивают тараканы, грязь, полотенца в пятнах, грязные шутки и сальности персонала - могут и далее ими наслаждаться.

[Lucky Eight]

Anna Kin, вы знаете, я не прогуливала уроки, но про такую фигню узнала только когда мне было хорошо за 20 - когда близкая подруга уехала в Израиль на ПМЖ и рассказывала мне про это.

Кстати, я не была в Китае

вопрос снят. "мне Моня напел". а по ТВ много чего показывают.

<шелена>,

в агентстве, то должны были рассказать про его специфику)

о чем и речь. а если не в агентстве, то в отеле. якобы пятизвездочном

[Anna Kin]

Ая вот на уроке географии узнала про особенности Мертвого моря.
А потом на практике убедилась, что в нем даже плавать не получается.

вопрос снят. "мне Моня напел". а по ТВ много чего показывают.

Хм, ну, Кожухов не "моня" далеко и его программы не постановка и не выдумка))

[Lucky Eight]

Anna Kin, я имею в виду, что по ТВ обычно показывают что-то "необычное" простите за каламбур. для обычного ресторана это не показатель.

[<шелена>]

Lucky Eight, Lucky Eight,

о чем и речь. а если не в агентстве, то в отеле. якобы пятизвездочном

вот и странно, что дяде не сказали... разве что не понимал, что ему говорят. или что там написано)

[Anna Kin]

<шелена>, это все в подтверждение спора под той самой фотографией из Индии. У руссо туристо вызывает негодование то, что существуют другие традиции, другой жизненный уклад, сервис, отличный от турецких 5 звезд, природа в конце концов

[<шелена>]

Anna Kin,

это все в подтверждение спора под той самой фотографией из Индии.

а он все еще идет?)

[Anna Kin]

<шелена>, только сегодня утром затихли

Претензия к отелю на Мёртвом море унесла)))

[<шелена>]

Hatul Holot, ну, может, именно для таких туристов надо открывать там прокат масок и аквалангов?

<шелена>
Ага, и гирю пудовую в "довесок" выдавать)

[<шелена>]

Hatul Holot, ну да)) как будет тащить ее к морю - его проблемы)